مقدمه
این بخش شامل پاسخ به رایجترین سوالات فروشندگان در ژووژ است.
اگر پاسخ سوال شما در اینجا وجود ندارد، میتوانید از طریق پشتیبانی با تیم ژووژ در ارتباط باشید.
ثبتنام و شروع فروش
چگونه میتوانم در ژووژ فروشنده شوم؟
- ایجاد حساب کاربری
- ثبت درخواست فروشندگی
- تکمیل اطلاعات و مدارک مورد نیاز
- انتظار برای تأیید حساب
آیا همه میتوانند فروشنده شوند؟
ژووژ از همکاری با:
- هنرمندان
- صنعتگران
- فروشندگان آنتیک
- مجموعهداران
- گالریها
استقبال میکند، اما ممکن است برخی درخواستها نیاز به بررسی و تأیید داشته باشند.
ثبت محصول
چگونه محصول ثبت کنم؟
پس از فعال شدن حساب فروشنده، میتوانید از طریق پنل فروشنده:
- محصول جدید اضافه کنید
- تصاویر بارگذاری کنید
- توضیحات و قیمت ثبت کنید
چند محصول میتوانم ثبت کنم؟
در مراحل اولیه ممکن است محدودیتهایی وجود داشته باشد که به مرور افزایش مییابد.
آیا میتوانم محصولات مختلف ثبت کنم؟
بله، در دستهبندیهای مجاز:
- آثار هنری
- صنایع دستی
- آنتیک
- کلکسیونها
قیمتگذاری
چه کسی قیمت را تعیین میکند؟
فروشنده مسئول تعیین قیمت است.
آیا ژووژ قیمتگذاری را کنترل میکند؟
ژووژ ممکن است در موارد خاص پیشنهاد یا بررسی انجام دهد، اما تصمیم نهایی با فروشنده است.
مزایده
چگونه محصول را وارد مزایده کنم؟
در هنگام ثبت محصول، میتوانید گزینه مزایده را انتخاب کنید و:
- قیمت پایه
- مدت زمان
- شرایط مزایده
را تعیین کنید.
اگر کسی پیشنهاد ندهد چه میشود؟
در این حالت، محصول فروخته نمیشود مگر اینکه شرایط مزایده تغییر کند یا تمدید شود.
آیا امکان لغو مزایده وجود دارد؟
در شرایط خاص و طبق قوانین ژووژ ممکن است امکان لغو وجود داشته باشد.
ارسال و تحویل
چه کسی مسئول ارسال است؟
در اغلب موارد فروشنده مسئول ارسال کالا است.
اگر کالا آسیب ببیند چه میشود؟
مسئولیت بستهبندی و ارسال بر عهده فروشنده است، بنابراین باید از روشهای ایمن استفاده شود.
آیا باید کد رهگیری ارائه شود؟
در صورت استفاده از روشهای قابل رهگیری، ثبت اطلاعات ارسال توصیه میشود.
پرداخت و تسویه حساب
چه زمانی پول دریافت میکنم؟
پس از تکمیل موفق سفارش و طبق سیاستهای مالی ژووژ، تسویه حساب انجام میشود.
آیا کمیسیون دریافت میشود؟
بله، ژووژ بابت هر معامله موفق کمیسیون مشخصی دریافت میکند.
کمیسیون چگونه محاسبه میشود؟
بر اساس سیاستهای Marketplace و نوع محصول تعیین خواهد شد.
قوانین و محدودیتها
آیا میتوانم خارج از ژووژ معامله کنم؟
خیر.
انجام معامله خارج از پلتفرم مغایر قوانین ژووژ است.
اگر قوانین را رعایت نکنم چه میشود؟
ممکن است:
- محصول حذف شود
- حساب محدود شود
- یا دسترسی فروشندگی تعلیق گردد
مدیریت فروش
چگونه فروش بیشتری داشته باشم؟
- تصاویر باکیفیت استفاده کنید
- توضیحات کامل بنویسید
- قیمت منطقی تعیین کنید
- پاسخگو باشید
آیا امتیاز یا رتبهبندی وجود دارد؟
در آینده سیستم امتیازدهی و اعتبار فروشندگان ممکن است فعال شود.
پشتیبانی فروشندگان
چگونه با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟
از طریق:
- تیکت
- فرم تماس
- مرکز پشتیبانی
جمعبندی
فروش در ژووژ فقط ثبت محصول نیست؛ بلکه یک فرآیند حرفهای برای ارائه ارزش، ایجاد اعتماد و ساخت برند شخصی است.
فروشندگان موفق کسانی هستند که:
- شفاف عمل میکنند
- پاسخگو هستند
- کیفیت را رعایت میکنند
ژووژ
جایی برای فروش حرفهای، شفاف و قابل اعتماد.
