راهنمای فروشندگان ژووژ

گزارش تخلف

راهنمای ثبت گزارش تخلف، محتوای نامناسب، محصول مشکوک و موارد امنیتی در ژووژ.

زمان مطالعه: 3 دقیقه آخرین به‌روزرسانی: تیر ۲۸, ۱۴۰۵ وضعیت: راهنمای رسمی ژووژ
تصویر راهنمای ژووژ
پیش از شروع

این راهنما مراحل اولیه فروش در ژووژ را توضیح می‌دهد. الزامات هر اثر ممکن است براساس نوع، ارزش و مقصد فروش متفاوت باشد.

امنیت • شفافیت • مسئولیت‌پذیری

گزارش تخلف و محتوای نامناسب

اگر با اطلاعات نادرست، محصول مشکوک، نقض حقوق دیگران یا فعالیت
غیرمجاز مواجه شده‌اید، موضوع را همراه مستندات لازم برای بررسی ارسال کنید.

ثبت و بررسی محرمانه گزارش تخلف در ژووژ
برای بررسی سریع‌تر، گزارش دقیق ارسال کنید

نشانی صفحه، شرح روشن موضوع، زمان مشاهده و تصاویر یا مدارک مرتبط
به تیم بررسی کمک می‌کند وضعیت را بهتر ارزیابی کند.

چه مواردی را می‌توان گزارش کرد؟

۰۱
اطلاعات نادرست

عنوان، توضیحات، مشخصات یا ادعاهای گمراه‌کننده درباره کالا یا اثر.

۰۲
محصول مشکوک

موارد مشکوک به جعل، تقلب، نقض اصالت یا ارائه اطلاعات غیرواقعی.

۰۳
مالکیت فکری

استفاده بدون مجوز از تصاویر، متن، آثار یا حقوق متعلق به دیگران.

۰۴
رفتار نامناسب

آزار، توهین، تهدید، سوءاستفاده یا رفتار غیرحرفه‌ای با کاربران.

۰۵
فعالیت غیرمجاز

کلاهبرداری، دورزدن قوانین یا سوءاستفاده از امکانات پلتفرم.

۰۶
مشکل امنیتی

رفتار مشکوک، دسترسی غیرمجاز یا موردی که امنیت کاربران را تهدید می‌کند.

چه اطلاعاتی در گزارش قرار دهیم؟

نشانی دقیق صفحه
لینک محصول، مقاله، حساب کاربری یا بخش مرتبط را ارسال کنید.
شرح روشن موضوع
توضیح دهید چه اتفاقی افتاده و چرا آن را تخلف می‌دانید.
تصاویر و مستندات
در صورت وجود، تصویر صفحه یا مدارک قابل بررسی را ضمیمه کنید.
زمان مشاهده
تاریخ و زمان تقریبی مشاهده مورد را اعلام کنید.
اطلاعات تماس
برای دریافت پرسش تکمیلی، ایمیل یا شماره تماس معتبر ارائه دهید.
اطلاعات حساس را ارسال نکنید

رمز عبور، کدهای امنیتی، اطلاعات کامل کارت بانکی یا اطلاعات خصوصی
غیرضروری خود و دیگران را در فرم گزارش وارد نکنید.

فرآیند بررسی گزارش

۱
مرحله اول
ثبت گزارش

اطلاعات و مستندات مرتبط را از طریق فرم تماس ارسال کنید.

۲
مرحله دوم
بررسی اولیه

موضوع براساس نوع گزارش و میزان فوریت به بخش مرتبط ارجاع می‌شود.

۳
مرحله سوم
درخواست اطلاعات تکمیلی

در صورت نیاز، برای تکمیل بررسی با گزارش‌دهنده تماس گرفته می‌شود.

۴
مرحله چهارم
اقدام متناسب

پس از بررسی، اقدام لازم مطابق شرایط استفاده و قوانین قابل اعمال انجام می‌شود.

محرمانگی و بررسی منصفانه

حفظ اطلاعات
ژووژ تلاش می‌کند اطلاعات گزارش‌دهنده را مسئولانه نگهداری کند.
بررسی مستقل
ثبت گزارش به‌تنهایی به معنای تأیید وقوع تخلف نیست.
حق پاسخ‌گویی
در صورت لزوم، اطلاعات طرف‌های مرتبط نیز بررسی خواهد شد.
اقدام متناسب
نوع اقدام به ماهیت، شواهد و میزان تأثیر تخلف بستگی دارد.
گزارش مسئولانه

گزارش باید صادقانه و مبتنی بر اطلاعات واقعی باشد. ارسال گزارش نادرست،
آزاردهنده یا سوءاستفاده از سامانه گزارش‌دهی ممکن است بررسی شود.

برای ثبت گزارش آماده‌اید؟

موضوع «گزارش تخلف» را انتخاب کنید و نشانی صفحه، شرح موضوع
و مستندات مرتبط را در فرم تماس وارد نمایید.

ثبت گزارش در سامانه پشتیبانی
آماده شروع هستید؟

اثر یا محصول خود را برای فروش آماده کنید

پس از تکمیل اطلاعات و تصاویر، فرایند ثبت محصول را آغاز کنید.

ورود به بازارگاه